这三两句话,直接就把责任全推给我了,还说得滴水不漏,我再问再说,岂不是显得我不懂事,我没礼了?
“你的意思,就是我们的责任了呗?你们的柜员绝对的诚信,绝对的有品德,我们就是撒谎,无理取闹,甚至碰瓷?”
白玉兰真是气,忍不住直接把话术给他拆穿了。
依旧是那副笑脸,胥总当即回道,“这位女士,我的意思呢,我已经表达得很清楚了,您怎么理解,就是您的事了。”
廖经理一脸关怀的笑容,只想微信。
而女柜员则是摇头晃脑,恨不得把“得意洋洋”四个字写在脸上了。
谢广发憋得难受,都想笑出声音了,心里哈哈大笑道,李大柱呀李大柱,你个傻农民。
没钱没势没能力,屁本事没有,在村里还能混一混,出了村子,在社会上,你就是个球!一文不值!
现在怎么办?倒是告诉老子呀!丢人现眼的玩意儿!活该,嘿,老子就是故意把事情闹起来,让你们丢脸的,不懂了吧,这叫阴谋诡计!
秦湘柔觉得憋屈死了,真想冲上去打一架,而许迎夏则是感觉脸丢大了,很想赶紧离开。
“你看看,还得是当领导的,就是会说话。”
“可不是,几句话就把这些碰瓷的打发了。”
“人家态度是真好呀,我要是他们,我就得死去,还好意思继续待在这里?”
......
李大柱冷冷一笑,“那我也说三点吧。”
胥总还是带着职业的客套笑容,微微点了点头。
“首先,没必要碰瓷一个小小的柜员,没必要,我不要钱,我有的是钱,我看不上她的人,我有的是......咳。”
“其次,你作为这个网点的总经理,接到投诉,应该先自省,而不是推卸责任。”
“最后,能不能看监控,应该是规章制度吧,而不是你一句话的事!”
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不卑不亢。
掷地有声!
这小子,挺厉害啊,胥总心中冷哼一声,脸上依旧没有任何的情绪体现,只是淡淡地说了一句,“哦!”
没了。
就是一个字“哦”。
轻蔑至极,不屑一顾。
脸上客套的笑容,更像是一种讽刺了。
空气,仿佛凝固了一般。
“哦什么?”
忽然。
一个清亮的女声传来。
众人纷纷扭头看去,只见来人穿着一身牛仔衣裤,双手插在衣兜里,嘴里嚼着口香糖。
气质卓绝,面冷颜峻,带着三分高傲。
赫然正是盛怀茹!
自打她把李大柱一行人送回白泉村之后,便将这茬事抛之脑后了。
没想到阿旺却一直想要验证自己的猜测。
就在昨天。
他又在街上看到了李大柱,便“跟踪”上了。
而且通过他的观察,他惊愕地发现,李大柱真的不是傻子!
他赶紧就把这件事告诉了盛怀茹,以便证明自己之前的猜测。
于是。
盛怀茹就和阿旺一路跟着李大柱等人。
直到来到商业银行,遇见了这件事。
“这是谁啊?这小姑娘,看上去倒是漂亮,怎么有些高傲的样子。”
“她身边的大块头才高哦,不是本地人吧。”
“突然冒出来干啥来的?有好戏看了,这趟不白来。”
......
周围人疑惑不已,谢广发等人也很是纳闷,哪来一个美女,啥也不知道就横插一杠子。
盛怀茹径直走到了胥总面前问道,“哦什么?哦是你知道了,还是不知道?”
“不知道你当什么总经理?”
“知道了怎么回应?处理还是不处理?”
胥总脸上有些挂不住了,笑容立刻消失了,眉头微微皱起,那里来的一个女生,就敢这么对自己说话。
“你谁啊?这什么地方你知道吗?我是谁你知道吗?需要你来指手画脚?!”
胥总瞪着双眼,在下属面前,威风尽显。
盛怀茹懒得给胥总做任何表情,只是朝着阿旺伸手。
多年跟随盛怀茹的阿旺早就有了默契,立刻把一部已经接通的手机放在了她手里。
盛怀茹拿着手机递到了胥总跟前,“接电话。”
“谁我就让我接电话?”胥总一脸的不屑。
“赵清平的电话,你接不接?不接我就挂了,你自己想清楚。”盛怀茹淡淡地说道。
“赵清平”三个字,顿时让胥总浑身一个激灵。
身后的女柜员想要出头帮领导平事,表现一下自己,趁机站出来就说道,“哪来的这帮人,我们还要办理业务呢,保安,把人清理出去!”
两个保安立刻就要上前。
“等!等等等!”
胥总连忙阻止,深深地看了盛怀茹一眼,小心谨慎地把手机拿了过来。
缓缓地放在耳边。
“赵......赵总?欸,是我是我,没想到能接到您的电话,真是三生有幸。”
“欸,诶诶诶,我知道错误了,我深刻认识到了,我反省,好的好的,您放心,我肯定确定以及一定办好。”
挂了电话。
胥总一张老脸都快笑烂了,双手捧着手机,恭恭敬敬九十度鞠躬地把手机给盛怀茹奉上。
盛怀茹冷哼一声,接过手机问道,“现在你回答我,你在哦什么?”
“是我狗眼看人低,自以为自己是一个网点的总经理,有芝麻大点的权力,就利用身份和话术压人。”
“不仅不想解决问题,反而想通过嘲笑贬低的方式,对客户合理的诉求进行阻挠。”
“甚至怠慢轻蔑嘲讽客户,对自己的工作极不负责,对下属管束极不认真,对规章制度了解极不深刻。”
这一番话说完。
周围都傻眼了。
震惊得半天嘴都合不拢。
李大柱感觉自己进城一趟,学太多了啊,廖经理算个球啊,胥总才是真的变色龙!
这会儿跟孙子一样的忏悔认错总结,一气呵成,搞的自己都不好意思继续追究了。
两个字——牛哔!
“现在你去把监控调出来,当众播放。”
盛怀茹一句话。
胥总不敢有半点犹豫,立刻去办。
网点大厅里有现成的设备,只是平日都拿来播放广告了。
监控一播放。
所有人哑口无言。
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