服务员听到后，马上说了一声：“好！”
立即转身去准备东西。
林小月又回过头对着这位女子说道：“这位女士，很抱歉给您带来了不好的体验，您看这样行吗？我重新再给您上一份慕斯蛋糕，再赠送您一份巧克力奶茶。”
林小月脸上带着招牌式的微笑继续说道：“慕斯蛋糕配巧克力奶茶，味道很不错，您可以尝试一下！”
那位女生见林小月处理的这么滴水不漏，有点不好意思，“好的，那一会儿我尝试一下，谢谢你了！”
林小月微笑着递上自己的名片，“您客气，这都是我应该做的！以后有任何需要您都可以给我打电话！”
林小月的微笑简直是无懈可击。
“咱店里也会提供外送服务，尤其是大量甜品订购，完全可以为你们提供外送服务！”
那位女士接过林小月的名片，仔细看了看，“店长林小月？”
林小月点头。
那位女士点头答应，“好的，我们那里工作的人也很多，如果订的话，估计会是大批量的订购。”
他们这些在筒子楼里工作的人，都有喝下午茶的习惯。
喝下午茶的时候顺便配上点甜点是正常的操作。
林小月介绍完店里的甜品，处理完这件事情之后，又向这位小姐解释道：“咱店里的甜品保证都是当天制作，当天销售，绝对不会产生过夜的情况，给您造成的这次不好的体验，我们非常抱歉！”
那位女士也连连摇头，“没事，没事，我正好这几日有点儿感冒，也有可能是我胃口的问题！”
林小月笑了笑，“您看这样，这一次不仅赠送您一杯巧克力奶茶，同时，您这次的甜品慕斯由我们来买单，欢迎你们向我们提出任何问题！”
这位女士简直受宠若惊，这个店里处理这件事情，处理的也太完美了吧！
简直让她感觉自己绝对是超级贵宾的存在！
好像被他们很重视似的！
这位女士受宠若惊，直接站了起来，和林小月差不多的身高，“好的，好的，好的，谢谢你们！”
林小月笑着和她说再见，“那你们慢慢吃，祝你们吃的开心！”
这件事情处理下来，最终的结果是，这位女士很开心的在magic甜品店里吃了个甜品，喝了个奶茶。
当服务员过来想要把钱退给她时，她连忙摇手：“不用，正好我一个朋友也想吃你们这里的甜品，你就给我算成同等价值的甜品吧。”
服务员微笑着去为这位女士打包了一份甜品慕斯。
这位女士高高兴兴的在店里坐了一下午。m.tj268.com
林小月回到前台，继续查看自己的表格。
收银员小红看到这一幕忍不住佩服的看着林小月：“店长，您处理这种事情真是处理的越来越完美了！我看那位顾客并没有因为甜品味道有问题而感到心情不快，现在看她那个样子，好像她更喜欢我们店里的食品了呢！”
林小月笑了笑，“那当然！这种方法呀，还是许京墨告诉我的呢！”
这其实是处理方式对人造成的心理因素的影响。
每个人都渴望自己是被尊重的，这些顾客更是。
尤其是很多商家都有一句口号：顾客是上帝！
你不能顾客买物品的时候是上帝，一出现问题立马进行甩包袱，弄得上帝也头疼。
他们出钱买单的时候是上帝，当然在处理问题的时候，他们也更希望自己能够得到上帝应该有的待遇。
“那一份甜品不算什么事儿！咱店里有的是甜品，还怕赔上那么一份甜品吗？！”
“而且，咱店里这么多甜品！虽然咱们能保证每一份甜品的味道都绝对会是今天新鲜制作的，也绝对能保证每一份甜品的储存温度完全达标。”
他们对甜品的质量也完全有信心，这个也在他们可控制范围之内。
“但顾客的嘴可不一定啊，今天这个顾客嘴里可能有苦味儿，那他吃掉的甜品肯定和正常味道不一样。”
甜品还是那个甜品，但人的嘴巴已经出现了差别，这个是他们完全没有办法控制的。
小红听到这句话后若有所思，虽然很绕，但是想明白过来了之后就发现，林小月说的这句话确实是非常的有道理。
林小月继续说道：“我们没有办法控制的那一部分啊，那就不要控制了嘛，但是我们要尽量把我们的损失降到最低。”
“这么一个顾客给她一份甜品和一份奶茶，我们完全能做得到，但是如果她出去了之后对我们店进行差评呢？对她周围的人宣传我们店里的质量不太行呢？”
“那么我们有可能丧失的就不仅仅只是她这一顿甜品，有可能是好多顾客的好多个甜品！”
这个事情越往深里想越复杂，影响也越大。
这就像蝴蝶效应一样，很有可能这一位顾客对店里的影响就能影响到她身边很多的人。
她会有同事，会有家人，会有朋友，谁知道她会认识多少人呢？
这些人如果都听从了她的对甜品店的印象，那magic甜品店失去的就不仅仅只是这一位顾客了。
有可能会因为这一批野马直接错失了一大片草原。
小红恍然大悟，面对林小月眼睛里佩服的星星越来越多，简直开始咕嘟咕嘟的往外冒！
“林店长，你说的太对了！”
林小月笑着摆了摆手，“诶，这可不是我说的，这是许京墨教会我的！”
小红继续拍林小月的马屁，“那他肯定也只是告诉你了理论知识，进行实践的不还是你吗！”
林小月一愣，随后哈哈大笑起来，“诶，这倒是哈！他确实是告诉我了这么个道理和这么一个案例，但是真正实施起来的确实是我，而且你看，我是尝试的是不是还不错？”
小红点点头，“没错，那位顾客最后没有收我们退给她的钱，而是换成了另一种甜品！”
这简直是一个巨大的胜利，能兑换成他们的甜品，就说明那位女士对他们店里的甜品质量非常的认可。
网页版章节内容慢，请下载爱阅小说app阅读最新内容
请退出转码页面，请下载爱阅小说app 阅读最新章节。
顶点小说为你提供最快的顾医生，请宠我！更新，第四百五十三章处理问题免费阅读。https://www.tj268.com